Avete contatti al Castello Reale di Varsavia?

[Leia74]

Ci provo anche se so che e' ben difficile...
Venerdi' quando abbiamo visitato il Castello Reale di Varsavia abbiamo pagato con American Express.
Purtroppo non ci siamo accorti che la tipa della biglietteria ha sbagliato a scrivere la cifra sul POS e abbiamo autorizzato la spesa di 460 zloty invece di 46 per i nostri due biglietti!!
Ce ne siamo accorti solo ora... Marco ha contattato l'Amex e ha chiesto di bloccare la spesa, ma loro hanno detto che probabilmente non lo potranno fare, avendo noi dato regolare autorizzazione al prelievo. Ci provano comunque ma sono pessimisti.
Penso che stasera scriveremo a qualche indirizzo mail trovato sulla pagina web del castello, spiegando la situazione e chiedendo loro di farci la grazia e autorizzare il rientro dei soldi in piu'. Ma non so se a) scriveremo alla persona giusta b) sanno leggere l'inglese c) ci faranno questo favore.
Ci secca immensamente buttare 100 euro per un errore simile, quindi mi chiedevo se qualcuno qui ci puo' aiutare con contatti in loco o altri suggerimenti...
Grazie!!!

[Guido]

cerca di recuperare più indirizi e contatti di persone diverse e di scrivere a tutti la stessa cosa, eventualmente anche telefonare, insomma di farlo sapere a più persone possibili all'interno della struttura in modo che se qualcuno ci prova desista, invia copia dello scontrino, ora e data, per me se documenti il tutto te li riaccreditano.

sempre che tu ti faccia sentire a costo di essere insistente in tutti i modi anche scrivendo al ministero dela cultura ecc.. queste cose fanno sempre pubblicità negativa se non chiarite

ma quanti soldi sono?

[radaulpa]

se sono poche righe te le posso far tradurre in polacco dalla collega!

mandamele che le chiedo se me lo traduce!

posso anche chiedere di chiamare, volendo

[Leia74]

Grazie a tutti!
Ho preparato una mail in inglese, sinceramente avremmo anche noi amici polacchi a cui chiedere una traduzione ma la mail e' lunghetta e preferiamo comunque avere a che fare con qualcuno che parli l'inglese, che se poi serve un secondo contatto non e' che possiamo continuare in polacco.
Comunque stasera mandiamo la mail, sul sito del Castello ci sono un indirizzo generale per informazioni e due indirizzi di "amministratori", la mandiamo a tutti e 3 gli indirizzi allegando la ricevuta (che pero' ovviamente e' per il pagamento sbagliato) e i nostri due biglietti.
L'unica cosa che potrebbe fare la differenza sarebbe solo avere qualcuno di conosciuto dentro al castello, per quello chiedevo...
Se servira' chiamare magari chiediamo prima ai nostri amici polacchi, comunque tengo in considerazione l'offerta grazie!
Ah la cifra e' circa 100 euro. Abbiamo pagato 460 zloty invece di 46. Non e' una cosa enorme ma neanche troppo poco, e la riavremmo volentieri...

[radaulpa]

nella mail fai riferimento ai servizi che hai ottenuto
eventualmente fai notare che non ci sono (lo spero per te... )servizi per la cifra da te pagata

[Leia74]

Beh tecnicamente uno potrebbe aver comprato 20 biglietti per un gruppo di persone. Quindi non c'e' modo di dimostrare che noi ne abbiamo comprati effettivamente solo due.
L'unico modo di provarlo sarebbe avere accesso al sistema di emissione dei biglietti, dovrebbe essere possibile vedere quanti biglietti sono stati emessi per ciascuna transazione di soldi. Ma lo possono fare solo loro. Quindi nella mail ci appelliamo sostanzialmente al loro buon cuore

[Guido]

non ho idea di come fossero messi come automazione, ma di sicuro risultano più soldi rispetto ai biglietti emessi e molto probabilmente ad ogni pagamento è associato un biglietto o più biglietti, se non è così lo è la data e l'orario di emissione

loro "devono" fare lo storno perchè anche se non in modo immediato vedranno che per quel giorno hanno incassato più di quanto hanno emesso, se non lo fanno sono in malafede oppure non ne hanno voglia e se ne fregano

[Leia74]

Si infatti. Dipende dalla loro onesta'.
Comunque ieri abbiamo notato che quando emettono i biglietti, non danno un biglietto singolo a ciascuno ma un solo foglio per tutti assieme, su cui c'e' scritto il numero di persone e la cifra pagata. Sul nostro c'e' scritto "2 persone, 46 zloty" per cui e' piu' facile provare che effettivamente eravamo solo in 2 e non in 20. Mettendo assieme questo biglietto con la ricevuta del pagamento di 460 zloty dello stesso orario dovremmo essere tranquilli. Speriamo...

[geom.Calboni]

Ricevuto risposta?

[Leia74]

Ci hanno detto che abbiamo ragione. Quando l'Amex li ha contattati, hanno mandato tutta la documentazione. Pare che riavremo i nostri soldi. Vi faccio sapere quando saranno arrivati

[heartpacker]

urra'

[geom.Calboni]

Bene !

[radaulpa]

ottimo!
incrociamo le dita!!

[Leia74]

Soldi rimborsati!!!

[geom.Calboni]

Lieto fine

[Guido]

ne ero quasi certo perchè di sicuro pagando con la carta risultava anche un entrata molto più alta per i bglietti venduti

non ho capito però se l'importo lo avevano digitato loro o tu?

[Leia74]

Lo avevano digitato loro, noi però prima di digitare il PIN avremmo dovuto controllare che l'importo fosse giusto e non l'abbiamo fatto.

[Guido]

capita anche a me di non guardare ma di digitare il PIN e schiacciare conferma, io sono dell'idea che ci provino, tu hai reclamato, ma molti non lo fanno e gli lasciano i soldi, non sò come poi se li possa intascare qualcuno ma se più persone all'interno sono d'accordo potrebbe anche essere credibile

in fondo loro digitano uno zero in più, errore facilmente recuperabile se tu te ne accorgi,"sorry" e non potrai certo dirgli che è un disonesto, poi in certi paesi punti, virgole, numero di zeri possono ingannare

ad esempio in cile pur avendo una valuta non divisibile (come la nostra vecchia lira) un euro vale 758,000 pesos, lo scrivono così con tre zeri dopo la virgola come se con un millesimo di pesos fosse possibile comprare qualcosa