Come ai tempi Mao Tse Tung, ora mi aspetto di vedere O'Leary espiare le sue colpe riponendo personalmente i bagagli in eccesso nelle cappelliere...
http://viaggi.repubblica.it/articolo/ryanair-saremo-pi-gentili-con-i-clienti/228249?ref=HREC2-3
est_rane0 ha scritto:L'ultima volta che ho preso un volo Ryan ho visto veramente scene incivili da parte del personale Ryan. Scene veramente indecenti per quanto potessero avere torto i passeggeri, lo spettacolo era disgustoso per chiunque vi assistesse per i modi e il comportamento degli addetti al controllo delle misure del bagaglio. Hanno dato veramente una pessima immagine a tutti i clienti, anche a quelli in regola
Lebowski ha scritto:Non è vero poi, come riporta l'affermazione di un dirigente nell'articolo, che le hostess non hanno percentuali. Hanno guadagni extra in base alla produttività, data da quello che vendono a bordo etc. e dalle multe,
Maxdivi ha scritto:est_rane0 ha scritto:L'ultima volta che ho preso un volo Ryan ho visto veramente scene incivili da parte del personale Ryan. Scene veramente indecenti per quanto potessero avere torto i passeggeri, lo spettacolo era disgustoso per chiunque vi assistesse per i modi e il comportamento degli addetti al controllo delle misure del bagaglio. Hanno dato veramente una pessima immagine a tutti i clienti, anche a quelli in regola
Anch'io ho assistito a problemi, era la mia prima volta con loro. Pero' si trattava di passeggeri che volevano fare i furbacchioni
Vado controcorrente, nella situazione che ho visto io, hanno fatto bene a non farsi prendere per il culo, giusto chiudere un occhio ma non tutti e due. Se passa uno poi allora devono passare tutti.
Samusadork ha scritto:Uso Ryanair con frequenza per motivi di lavoro; io credo che il succo sia il seguente:
tu, utente, sai benissimo quali sono le (assurde, ne convengo) regole della compagnia. Se sei fuori da quelle regole, hai il diritto di sperare nell'elasticità mentale delle persone che hai davanti e in subordine provare a farle ragionare; quello che non hai è il diritto di pretendere che loro violino le regole del proprio datore di lavoro. Insomma: come si dice da noi "te la puoi provare", ma devi mettere in conto in partenza che ti può andar male.
E soprattutto, se si vuole avere rispetto dalle persone, prima bisogna portargliene. Il tipo del gate sarà sempre più incline a farla passare liscia a uno che lo tratta da essere umano che a una sciura milanese che sbraita. Poi ok, ci sono gli stronzi, ma quelli fanno parte in percentuali variabili di ogni categoria lavorativa.
(Poi comunque ci si può ingegnare, io ad esempio sono riuscito a far passare un tubo da disegno lungo circa 1,20 m coprendolo con un cappotto ad Hahn ... )
Ryanair confirmed that it was introducing the following customer service improvements over the next 6 months to end March 2014.
1. The “Recaptcha” security code will be removed from the Ryanair.com website for individual bookings next week (on 1 Nov next).
2. From 1 Nov, customers who book directly on the Ryanair.com website (i.e. not via travel agents or screenscrapers) will be given a 24 hour grace period from the time of their original booking, to correct any minor errors (i.e. spelling, names, routings) made in their original booking.
3. From 1 Nov, Ryanair will operate “quiet flights”, prior to 8am in the mornings and after 9pm in the evenings. During these quiet flight periods no PA’s will be made on board other than required safety announcements. Ryanair will also dim the lights during these quiet flights so that any customers who wish to snooze, can comfortably do so.
4. From 1 Dec, Ryanair will allow passengers to bring a 2nd small carry-on bag (small ladies handbag or small airport shopping bag) no bigger than 35 x 20 x 20 cms which will allow a bottle of wine or equivalent to be carried.
5. From 1 Dec, Ryanair’s boarding card reissue fee will be cut from €70/£70 to €15/£15 for customers who have already checked in online. Customers who fail to check-in online will continue to pay a €70 airport check-in fee.
6. From 5 Jan, Ryanair’s standard airport bag fees will be cut from €60/£60 to €30/£30 at the bag drop desk, and from €60/£60 to €50/£50 at the boarding gate, bringing them into line with competitor airline standard airport bag fees.
magicaella ha scritto:2) perdita di tempo nel caso non si rientri tra i 90 fortunati che si portano la valigia in cabina: attesa dei bagagli ai nastri trasportatori e ... rischio di smarrimento della valigia
Ci abbiamo veramente guadagnato?
palaz ha scritto:In genere l'attesa per i bagagli è contenuta: una visita al bagno, due chiacchere e la valigia è lì.
Tutto può succedere ma il rischio smarrimento è soprattutto per i voli con scalo.
palaz ha scritto:[quote="magicaella"
2) perdita di tempo nel caso non si rientri tra i 90 fortunati che si portano la valigia in cabina: attesa dei bagagli ai nastri trasportatori e ... rischio di smarrimento della valigia
Ci abbiamo veramente guadagnato?
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